博客迁移

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2016/1/10

微信公众号的方法论系列(2)-找到关键点

企业级产品经理如何建立

这是微信公众号成长的第101篇原创推送
成长博客,告诉你成为牛逼产品经理的100种方法

2015/11/21 posted in  运营

支付宝的大胸和长腿

今天下午打开微信,发现被满屏幕的大胸和长腿照刷屏了……

于是按照朋友的指引,打开支付宝,在支付宝内艰难的找到了生活圈的页面,点开里面的banner,发现里面在连续播放一堆身穿比基尼的模特拍摄个人写真的小视频,乍一看还以为自己进入了美女真人秀场,感到奇葩之余,顺便找了几个朋友的截图,大家随意感受一下……

从短期营销的效果来看,这次支付宝打擦边球的目标是达到了,在微信上随便一搜,满屏幕的支付宝……这个活动反应了两点问题:

1.运营的焦虑和万恶的KPI

使用这种低俗的运营手法,虽然说短期内支付宝朋友圈这个功能的关注量会有很大的提升,但是从长期的效果来看,这样得不偿失,反而会给支付宝的品牌造成了巨大的伤害。这也从侧面表现出了支付宝运营团队对于生活圈这个功能推不起来的焦虑。

仔细想想,这么大的一个公司,这样来运营会有什么样的结果,是个人应该都会知道。但是否代表运营团队的无能呢?这可不一定,但是如果是你,运营数据上不去,而KPI又摆在这儿,你怎么办?

KPI和用户体验矛盾的时候,最容易想到的事情就是退而求其次,去做伤害用户体验的事情。

如何让用户的体验和KPI两者均衡?这是非常考验产品和运营智慧的一个问题

2.支付宝对用户的漠视

这个运营活动反应的第二个问题是:用户在支付宝的所有目标里面,不是第一位的,放着支付宝臃肿难用的功能不谈,光从它有恃无恐的去做低俗营销这一点就能看出,支付宝根本不把用户当回事,就是我们通俗说的:店大欺客,据数据显示,支付宝现在已经在国内坐拥4亿实名用户,真不简单。

相信对支付宝来说,吸引大众的眼球对非常简单,但不代表就应该做简单的事情。营销小最重要的前提是,不要让用户对你的营销感到厌恶。同时,使用这种低俗手段留下来的用户,最终又有多少能够留下来呢?如果留不下来,那么这样又有什么意义呢?我觉得最根本的还是应该从产品的角度,为用户提供更多便捷的使用场景入手,优化和改进现有产品,而不是用这种恶心人的手段来吸引别人的注意。

现在坐拥有着大胸和长腿的移动互联网船票支付宝的阿里,可以怎么任性玩怎么玩,但我相信用户最终会用双脚投票。一切都在变化,随着时间的前进,胸会瘪,腿能粗,船会沉,到时候,阿里会用什么来让自己扎根在这片土地上呢?

2015/11/17 posted in  运营

产品经理的思维方式003—试错的神秘力量

1.没有神秘力量

美团副总裁,美团外卖总经理王慧文曾经有过一个好玩的理论,他称之为神秘力量理论

神秘力量理论的意思是说人们总会对自己目前无法解决的事情产生奇妙的认知,对那些比自己层级高的人(往往是领导)抱有着过高的期望,认为他一定会有办法去解决这个问题。但实际情况是,领导往往跟小弟们一样,焦虑的心急如焚,不知道如何去做。

可领导之所以是领导,是因为他们在焦虑的过程中不会六神无主,能够坚持,他们会把所有能想到的方法排个遍,挨个试错,遇到一个有效果的方向就坚持搞下去,往往一不小心就把路子给走通了。然后这个事实(把路走通的结果)就更加让小弟们验证了领导非常厉害的想法,愈加对领导顶礼膜拜,觉得这个人有着神秘力量。可我们都知道,这个神秘力量是根本不存在的。

关于老王分享的这个理论我们可以有两个方面的解读:

第一点是显而易见的也是他想要表达的意思:看似很牛逼的领导,往往都跟你是一样挫的,所以看到老板干的不对而且大家都很狂热的时候,要保持清醒,该喷领导的时候就得喷领导,而且他作为领导非常喜欢这种人。

第二点是:领导也是人,没有神秘力量,做出了错误的决定,不要怪我。而且现在公司做这么大,我说我没有神秘力量,嘿嘿,你信么?(不管怎么着,领导都是对的,这就是领导的艺术呀!),当然这里不是要溜须拍马和妄图教人明辨是非,所以今天主要想说的是第三点。如何获得这种做任何事情都能做好的神秘力量?

那就是试错。那么,怎么样才能做任何事情都能够称心如意,把这件事情给做好?很简单,尽量避免错误发生的数量,那么如何做到?

2.动起来

少犯错误的事情前提之一是,你起码得做些事情。当遇到困难的时候,最可怕的其实并不是不停的犯错误,也不是错误带来的打击很大,而是瘫在地上,啥事都不做。

很多人知道了我以前是重度拖延症患者以后,跑过来问我治疗拖延症的经验。我告诉他们:几乎我认识的所有拖延症患者都熟练掌握10种以上治疗拖延症的方法,然而他们都没有哪怕1天成功的改善了他们拖延的习惯,反而在拖延以至于完成不了任务的时候,行为瘫痪,啥事都不做,不停的去找战拖大法……

遇到问题就去尝试不同的解法去解决,而不是在想了一千种解法以后,丢下解题的笔,成为懦夫。

3.多去尝试错误

当你开始动起来的时候,就是走向正确道路的开始。然而这个时候又有一个行动的陷阱,那就是当你开动起来的时候,即使你觉得你在不停的运动,在尝试不同的东西,但是实际上,你很有可能只是在原地打转。可怕的是,往往这个过程和心理状态,自己是很难自知的。

记得初中时候的暑假,一到暑假,我就无所事事,去村里找我的亲戚玩。于是我的那些表哥堂哥们经常性的带我去街上游戏厅里面打老虎机,那时候我没钱,所以我从来都不玩。但我总能看到他们在明明已经输钱的情况下,还不断的去拿钱往机器里面去送,偶尔赢上一把,就兴奋的无以复加,反而更加狂热的把钱送入老虎机里面,而且尽管每次都输钱,下一次还是会去玩,妄图回本。即使从概率上来说,赌徒能够把钱赢回来这件事几乎是不可能的。可深陷其中的人总会觉得,自己是个例外。

爱因斯坦说,反复去尝试同样的事情却期望有不同的结果,有这种想法的人是神经错乱。如果做一件事情没有做好,就应该去尝试新的方法,而不是简单重复自己以前的方法,希望不停的重复老的方法的时候,能够有新的发现或者成果出现。

所以在做事情时,需要不断的尝试不同的方向,去找到错误,然后复盘所有做错的事情,专注于总结与思考,有针对性的去改正。工作日志就是个很好的方法:

4.降低错误的代价

试错虽然能够帮你更好的找到作对事的方法,但不得不说的一点是,试错都是要付出代价的。如果试错的代价大到无法承受的地步,你在没有试到正确方法之前就失败,那么这个试错就是毫无意义的了,所以我们就需要去降低我们为错误支付的代价。
总的来说,降低错误的代价可以有如下两个纬度:

1.从每一次的错误中学到更多的东西

上文提到过,当我们遇到错误和问题以后,一定记得要写总结和复盘,复盘的时候有个技巧,就是不要列举出遇到的问题和错误,而是要针对性的对这些错误和问题给出解决方案。

2.降低每一次错误投入的成本

大部分人做的决策,都无法避免出现错误的情况,但如果我们在没有大量投入成本之前就先验证了这件事情是否可行,我们就可以避免大量的成本。我们可以先简单的尝试,然后验证了这个想法是否正确以后再去投入更多的资源来做这件事情。

即使是最成功的产品经理,也曾经犯过大大小小几十个不同的错误。如果想要做一件成本很高没人知道是不是对的的事情,就得先去做包含这个事情所需要功能的小东西来验证,产品领域有个名词叫做mvp(最小可实现模型),现在很多创业公司不做移动端APP,而是从成本为0的微信公众号做起,就是非常聪明的降低可能的错误内投入成本的方法。因为现在做一个App的成本已经高达百万,如果想法错误,没能够被市场所验证,公司就完蛋了。

总的来说,只要你掌握了上面所说的试错方法,并且选择做事的方向不至于太不靠谱,最后坚持下来,一般都不会有太大的偏差。

这是产品经理的思维方式的第三篇——试错,下一篇会继续写产品经理非常重要的思维方式——批判性思维。

这是微信公众号成长的第101篇原创推送
成长博客,告诉你成为牛逼产品经理的100种方法

2015/11/9 posted in  产品方法论

产品经理的思维方式002—明确自己的目标

邻居家的哈士奇在吃没有吃过的东西之前都会先舔上一口,狗熊在吃猎物的之前得拨弄一下猎物看有没有死,三岁的小孩子都知道在洗澡之前先用手试探一下水温,这都叫做预测。预测的作用是,帮助你根据预测的结果来进行下一步的行动。于是遇到危险时候哈士奇会跳开,狗熊会把没死的猎物拍死,小孩被烫了会哭着叫妈妈。这些都是动物的本能的试错反应,有了这些试错的反应才能让生物在生活中避免各种各样的危险,生存下去并得以进化,然而本能反应不一定对我们都是有益的。比如说做事做错了就想不承认,被人打了就立刻打回去,这些非但不会对事情的发展起正面作用,反而会使得事物往错误的方向渐行渐远……

然而奇怪的是,往往在发生后面的这种本能情况时候,我们都不自知,反而对自己的状态很满意。以前我工作的时候就是这样,事情不管做的对错,就盲目的跟随着自己的习惯,不停的往下发展。比如因为自己的拖延症,把应该干的活拖了很久才干完,整的很晚,把活儿干完了以后,还对工作非常满意,对自己说:你看,我多么勤奋,整个公司都没有我加班加的更晚的了。直到有一次的工作总结,在面对自己应该交付的任务上那无数个X以后老大问我:请问,你这段时间的产出是什么?的时候,才幡然醒悟,原来我只是自己感动了自己而已。更可怕的是,这是个恶性循环。做的挫,加班,没时间思考,更挫,加班,更没时间思考……尽管老大在我身边喊了将近半年,我才在那个时候开始写工作日志,工作才有了起色,每隔一段时间去看看,自己什么地方做的不对,然后尽快改正。

工作日志里面最重要的部分在于两个:预期产出和实际产出。这就是今天要说的做事方法,首先是确定自己想要达到的目标,就是问题的范围,这个上一篇文章里面我就说过,在此就不多做阐述了。其次就是要始终明确自己的目标

拿我最近招人的事情说,招人一般都是多方面的考核,招聘产品主要关注的是:知识面,然后是逻辑思维,然后是语言表达能力,然后是个人习惯怎么样,总结和改进的能力怎么样。于是我设计了一套问题,比如说,最近看了什么书?你信息来源的渠道有哪些?每次面试人的时候,都问那一套问题。我发现,我问的问题如果别人能够回答出来,并且说到其它地方,我的思维就容易被带走,就迷失了自己问这些问题的目标,不知道应该问什么了。然后我观察了我老大面试人的过程,发现他总是能够问到别人的要害,直到别人回答不出来为止。直到今天我又采用同样的方法面试了一个人以后,我老大跟我说了一下我面试中的问题,我才恍然大悟。

我的问题在于,缺乏对问题的基本预期。比如说如果问候选人在看什么样的书?我就容易被忽悠,如果别人能回答出问题,我再问问内容,基本过关,我就不会继续问了。

这是非常错误的面试方法,因为我没有获得我想要达到的目标。问问题的时候,需要对问题有个正确的预期,就是为什么要问这个问题,别人回答了以后,如何对他的回答进行判断?能不能得到想要的答案?比如说候选人告诉我说他看完了《点石成金》,那你就得问,读了这本书的收获是什么?候选人可能会回答一些套话:比如说不要让用户去想啊,不要巴拉拉扒拉……如果答案非常虚,就得落实,让候选人举例子,不断追问。为什么要这么做呢?因为面试的人会撒谎,面试的时候应该假设别人说的东西都是不可信的,比如别人说设计的过程,每个人都能说清楚这个过程是什么样的,但是实操可能就不是这样了。需要候选人自己举一个例子,将过程给带入,说明自己参考了哪些东西,为什么?这个东西怎么怎么好?那么这个东西好的原因是什么?实操的问题,一般人很少能够编的有整体有细节了。

所以回到刚才说的关于看什么样书的例子,就得问读了这本书以后对你个人有什么样的提升?如果候选人举不出例子,答不上来,就没必要纠缠,可以依次做出基本的判断。这样,几个回合下来,候选人的资质如何就很清楚了。

在做产品的过程中出现类似的很多乱七八糟干扰思维的东西,然后我们就奔东跑西,在忙碌中疲于奔命,忘记了自己最初的想法和需要解决的问题,这个时候,就得时刻提醒自己记住,一定要明确自己的目标,究竟是要干什么。

2015/11/9 posted in  产品方法论

微信公众号运营方法论系列(1)—公众号的排版

从2015年5月份开始学习运营,业余时间运营自己的微信公众号到现在大概已经有半年的时间,公众号的内容全部都是原创,在内容质量一般,不定期更新,而且几乎没有公众号互推的情况下,我把的公众号从20运营到了将近3000用户,八月份开通打赏以来,打赏金额快破千,成绩虽然很一般,但总有朋友希望我可以给他们分享一下公众号运营的经验。于是准备写一下关于原创者微信公众号究竟应该如何运营的系列文章,给各位以参考。

1.关于经验和为什么

其实我觉得听别人讲经验是一件很无趣的事情,因为它并不具备长期的意义,不管在什么行业、什么地方,经验总是会过时的,比经验更重要的事情是:透过现象看本质,去获取经验背后的方法和思考逻辑。今天第一篇,我们主要来说一下首先要做的事情——微信公众号的排版。

需要重视的一个思维方式是:做事不能拍脑袋想当然,得有理有据。在说这件事情之前,我们得问自己一个问题:排版有用吗?为什么要去进行排版?大多数人可能会想:当然有用了,糟糕的排版根本没人会看的。可是你问原因,依据的现象是什么?多半会回答说是阅读量比较大的公众号的排版都会比较好,其实这是所谓的幸存者偏差思维错误,因为可能是你所关注的阅读量大的公众号排版都非常精美。质疑这个答案很简单,你如何去解释你爹妈转载的那些排版糟糕阅读量动辄100000+的公众号文章呢?所以我对排版的理解是:单独从排版这个事情来说糟糕与否根本不是微信公众号运营的核心问题,它不重要。

但排版这个事情为什么要首先去做?如果你是个善于观察的人,你会发现:几乎90%的微信公众号的排版都是不及格的,你只需要稍微花点时间,在排版方面,你就能够做到比90%的人好了,其实它是一个非常容易改变,且提升空间很大的问题。而其他的一些要素,比如说关于如何进行定位啊,如何增长用户啊,这些你不知道该怎么办的事情,都是需要慢慢来,一步步的去摸索试错的。这其实就是个工作优先级排序的问题了(即不以紧急度为最优先,而是综合困难程度、紧急度和所需时间来排序)

2.如何排版

2.1.排版的目标

目标决定行为,确定了要做的事情,就得明确目标,我排版的目标是:让目标用户感到舒服。从这个目的来说,不同题材的公众号选择的排版方式就不一样了。比如说小清新喜欢空白较多,字体较小,看起来很优美的排版。而中老年人则更适应大字体,关键的地方标红标粗。普通大众则没有什么特殊的需求,只需要字体清晰,每个字之间的空隙大一些,明确标记段落,不要显得太拥挤就好。

2.2.排版的工具、网站、方法

2.2.1.第三方工具

排版是有很多第三方编辑器工具的,编辑完成以后,直接复制,然后粘贴到微信后台发布即可。我尝试过的排版工具大概有十几个,但感觉做的比较好,常用的也就只有这两个:

  • 秀米
  • 新媒体管家

从功能和界面上来说,秀米是最强大的,它不光有着漂亮的排版效果,而且可以设定模板,更加可以直接绑定微信公众号,将内容发布出去。但是秀米和其它编辑器都有一个问题:上传图片太糟心了,要摆好顺序一个个上传上去,上传上去费劲也就算了,它还有上传数量的限制,这样效率太低了。

而新媒体管家虽然排版的设计比较烂,但是图片是可以直接粘贴到文章内的,所以当我如果如果不需要特别好看设计的时候,新媒体管家的排版就够了。

2.2.2.快速排版—Markdownhere

实际上,随着我写的越来越多,而且我是多平台更新的(博客,公众号,简书,今日头条),利用这种排版方式则增加了我很多不必要的排版时间,于是我使用Markdown编写我的文章,.关于如何使用Markdown,我曾经写过一篇文章。使用chrome的插件:markdownhere,就可以在微信后台粘贴完用markdown语法写的文字,再让这些文字变为排版后的效果。

点击了Chrome插件Markdownhere的按钮以后,显示的效果成了这样

这个时候我会改一下编辑器里面的行间距,改成1.75倍,基本上就达到我想要排版的效果

结束,不过如果有图片的话,则比较费劲,需要保存到本地,调整好格式以后,一个个的上传到平台内,然后分别到原来图片的地方插入。

2.2.3.图片

我刚开始做公众号的时候,很多图片都是在Google上找的,然后将图片保存到本地,但这个有时候可能会有一些版权的问题,而且图片质量也不是很高。于是我找了几个无需版权授权的图片网站,我大部分的题图都是从这三个网站里面选的。

  • realisticshots
  • unsplash
  • picjumbo

这三个网站里面的图片质量都非常高,因为我的文章主要关注的是内容,所以这些网站基本上就已经可以满足我的需求了,其它特殊专题的会去特殊的站点去检索,偶尔也能有所发现。

3.其它

既然开始写对于微信号运营方面的一些认识和看法,我定会不断尝试新的方法,继续更新这个系列,聊聊新方法的效果。为了不至于变成泛泛而谈的文章,我希望自己写的运营方法论是确实有效的,所以希望能够给自己来一个有趣的挑战和试验,在接下来的两个月内,写完这个系列并用自己在系列内描述的方法,成功的让自己的帐号的订阅量翻一倍。

欢迎持续关注。

2015/11/7 posted in  运营

写作者的工具箱系列3—整理和输出

前面的两篇文章《写作者的工具箱系列1—阅读》、《写作者的工具箱系列2—知识的采集》已经先后写到从阅读到采集的过程。
然而,阅读和采集只是知识管理方法里面的收集阶段。信息收集来了以后,如何进行整理和输出的处理,则是更有意义的事情了,而这两者处理的结果最终决定了你阅读的效果。

我在整理知识的时候,使用的是印象笔记,写作用的是Mweb。到了这个阶段,使用什么样的工具其实就并不重要了,更重要的是方法,是如何使用工具达到自己的目的。

整理知识——印象笔记

关于印象笔记,之前的工具箱文章里面已经说过,这里就不多阐述了。关于知识的规整,我这里分为两部分:一部分是平时工作的时候记录的工作日志,另外一部分则是我自己平时采集的各种各样稀奇古怪的知识,在这里分开说一下。

我把印象笔记分为如下几块:

  • 工作
  • 采集
  • 写作

我分别简单的说一下

工作

关于工作日志,我曾经写过一篇关于工作日志的方法,这里再简单的说一下。我从去年的十一月份开始记录工作日志,主要记录如下几个东西:

  • 每日计划
  • 每日计划的执行情况
  • 每日总结

每日计划,我会在早上起来的时候想好,今天一天要做什么。然后到了公司以后,先写好计划,然后按照计划执行。通常上午和下午五六点的时候效率比较高,这个时候我会写一些总结的内容和产品设计。其它的时间我会做类似于:跟产品的同事开需求会议,筛选简历,招人,找客户聊需求这些对专注度要求不是那么高的事情。到了晚上,我会回顾一下今天的工作,然后写一下总结,对自己有什么做的不好,效率不高的地方进行改进,然后每周的周末总结一次。

最后针对自己薄弱/不清楚的地方去找资料去看,找人了解,然后写一些文章,强迫自己输出。

采集

而针对采集到的一些文章的段落,书评,我处理的就不是很仔细,就简单的打个标签。写作的时候需要用到的,会在印象笔记里面检索一下。

我主要针对两个点做处理,一个是书本,一个是体系化的知识。

关于书,我的处理是在印象笔记里面筛选了一遍以后,放到另外一个工具——Doit.im 内,然后按照顺序去读。

而体系化的知识,我就在印象笔记里面建立起了一个简单的知识库,放到知识库内归并。等到觉得可以写出来的时候,再按照专题的方式通过写作的手段放出来。以后可能要做一个自己的wiki,不过现在的量比较小,先放印象笔记里面存着……

写作

当知识积累到某个量级,我觉得有一点价值的时候,我就会开始写出来。

输出知识——Mweb

工欲善其事,必先利其器。我进行知识输出使用的是Mweb软件,我是第一个在AppStore上评论Mweb的,第一次看到Mweb我就觉得这会是个能够满足我要求的一款软件,于是便花费了69块大洋。

我个人对写作软件和博客的需求是:
- 能够在本地用markdown写作,本地备份
- 能够方便的帮助我发布到我的静态网站上去
- 编辑器尽量简洁
- 没有太复杂的后台

结果发现它的表现远远超出了我的预期!它主要有几个功能是我非常喜欢的

文本编辑功能

先说Mweb的文档编辑功能,不光使用markdown,同时还以目录树的方式来展示,就显的更加的直观了。

写作的时候也非常的方便,可以在写的时候可以按下command+R的快捷键预览一下最终的显示效果

博客增强功能

Mweb能够支持在本地编辑以后生成静态博客,并将博客挂到github,同时可以还选择不同的模板。不但如此,还支持添加多说,谷歌分析,基本上稍微简单的配置一下,就可以成为一个自己的文章发布系统了。

更赞的是,在我反馈过一次以后,现在已经可以支持单页的SEO了,你甚至都可以将你的文章通过文章发布的接口发布到各个不同的平台上去。比如说新浪博客,印象笔记,wordpress,tumblr等等……

写作的计划和执行

可以安心写作以后,我就决定要有计划的输出,根据自己的经验,避免像以前一样,知识管理无果而终……于是我在印象笔记里面建了个写作的文件夹

后来发现貌似印象笔记不太适合调整优先级的顺序,于是又使用doit.im整理了一下

写的时候,先列好提纲,准备好素材就开写。每开始写的时候,记录时间,写完一篇,总结一下,看看时间浪费在什么地方,然后不断的进行刻意训练,这样,写的就越来越快。不过文章的校正自己做的还不够,经常被人发现有错字的情况,最近稍微改正了一些,争取以后尽量避免在这些细枝末节的问题上出现错误吧。关于整理和总结,我做的还不够,希望大家能够多多指点:)。

写完了这篇,我的写作者的工具箱系列就写完了。简单的总结一下,就是写作要从阅读做起,到知识的采集,处理,到了最后就是总结输出,其中每一个环节都很重要,如果大家有什么好的工具和方法,也可以跟我反馈一下,大家一起进步。

最近有很多人问我关于公众号排版的问题,下一篇我会再写写公众号排版时候用到的工具,欢迎关注!

2015/11/3 posted in  工具软件

产品经理的自我修练:如何去相信自己不愿相信的事情?

前几天刷朋友圈,有个做程序员的朋友说-「发现csdn弱爆了,ChinaUnix才是王道」,然后我告诉他,我也是个做过几天程序员的人。技术文档还是读英文原版比较好一些。他看完以后非常的不高兴,回了一句:英文文档,哼!装逼!任我跟他解释阅读英文文档有哪些好处,他还是表示:读中文文档最牛逼!

后来我反复思考与他交流的这一过程,发现导致沟通失败的原因有两个:一个是我表达这一想法的方式不好,没有考虑他的实际情况。另外一个原因可能就是大多数人思维方式的问题,即人们总是不愿意根据客观事实去来判断事情的发展,即使是对他们有用的也不例外。这两个原因,前者是沟通方面的问题,过几天我再单独的聊一下,而后者思维方式的问题则是我今天要聊的话题:产品经理如何进行自我的修炼。

1.良好的心态和自我否定

1.1.自我否定

即使你去问100个产品经理他们做过最牛逼的事情是什么,他们中的九十个回答不出来,但是如果你问他们最崇拜的人是谁?最想干的事情是什么?他们都会立马不假思索的回答你他们最崇拜的是乔布斯,梦想是改变世界。(虽然他们中至少有九十个没有完整的看过乔布斯的传记,九十九个没有成功改变过自己)。我也是这样,在刚开始做程序员的时候,觉得写代码能够改变世界。后来跑去做运维工程师,觉得运维工程师能够改变世界,最后我跑去做产品经理,做了很多失败的工作以后,我才无比忧伤的意识到:我他妈好像连自己都改变不了哎~

我在我的朋友圈里面说过这样一句话:我倒是特别喜欢别人批评我,指出我的缺点,这是个最能令人兴奋的事情了,回想一下,自己进步最大的几次,没有一次不是经过别人的批评以后才改掉自己坏毛病的…有人问我,为什么会产生这样的心理?我觉得产生这种心理的原因是:被挑出缺点,能够让我有更多变得更好的动力。

可是没有别人批评你的时候应该怎么办?提出各种想法,然后不停的去否定自己,去确认自己认知的正确性。

孔老夫子说:吾日三省吾身,虽然不知道是真是假,但能流传至今至少也说明了反省对于一个人的重要性。一个无法反思并改变自己行为的人,是绝对是无法长期进步下去的。因为进步的源头,来自改变。当你在艰难的做一件事情的时候,可能会碰到很多坑,你会有意识和无意识的倒霉的撞上以及幸运的躲过他们,但如果不去反思,你脑子往往就不会清晰的记得当时发生了什么,唯一能够给你留下记忆的,就是你当时遇到的坑,虽然第一次跌进去了,第二次就不会再跌进同样的坑。但如果不总结,你还有可能在类似的地方掉进去,一个,两个,三个……

我曾经在面试的时候惊讶的发现,许多工作年限五年以上的产品经理对行业的理解近乎于一张白纸,如果每个人都这样的话,那么工作经验又有什么意义呢?事实证明,一个产品的工作能力与他的工作年限呈正相关是一个错误的答案,与能力真正正相关的是个人的经历、看问题的视野,知识的广度,以及思考问题的深度……

我非常喜欢王兴的这句话:要做正确的事情,而不是对的。同事我相信一个事实:只要是人,就都会有其局限性。仔细反思一下,似乎我们都错误的相信过那些会被证明是错误的事情,并且,当它们最终确实被证实是错误以后,我们仍会不顾一切地歪曲事实以表明自己是正确的。不但如此,我们还会合理化地将这一过程无限地持续下去。可是真相是:事实会告诉你,错误的观点永远都是错误的,它永远都不会随着你的想法的改变而改变。

这样的事实叫做客观规律。

1.2.难以把握的趋势,可以创造的好运

我们都知道,任何事情的发展是依赖于客观规律(如果你相信人定胜天,那我们之间就没有讨论的基础了)。而客观这个词是如此的常用,以至于百度百科都能给它以明确的定义:

“客观”是一个抽象名词,意思是 在意识之外,不依赖精神而存在的,不依人的意志为转移的。是实时存在的,和主观相对立。

如果尝试把客观规律的时间轴拉长,客观规律就是事物发展的趋势,对应到互联网隔一段时间就出现的机会上,我们把它叫做风口。再次不妨简单的回顾一下国外的科技史,谷歌的崛起是把握住了搜索引擎的风口,苹果的第二次崛起是把握和引领了智能手机的风口,Facebook,Uber,无不如此。而到了国内,发展的趋势也是如出一辙,雷布斯则更把风口上的猪这一理论普及到家喻户晓。趋势的发展是如此的重要,甚至于特立独行的红衣教主周鸿祎也在他《我的互联网方法论》里面的第一章就写到:没有人能够对抗趋势(可他居然又跑去做手机,真是讽刺……)。

著名的产品经理纯银分享自己的产品经验的时候曾经说到,几乎所有的产品在刚刚开始做的时候,就已经知道这个产品能够成不成。虽然很多时候最后对失败非常的不甘心,但也不得不承认这个事实:自己一开始就在做无用功……在趋势演变的过程中,人在其中扮演的角色微乎其微。所谓的改变世界,自己眼里的弄潮儿,不过是一种幻觉,事实是:潮在那你,你正好在它上面,仅此而已。

从来都没有一个人改变世界这一回事,我觉得把它当口号招人可以,自己相信就是脑子不好了。把握趋势的能力是如此的难,以至于几乎绝大多数人的成功都是需要足够的运气的。但是我对运气有另外一种不同的解释,那就是它是一种对心态够好,性格够坚韧,能够克服困难人的一种奖励。每个凭空靠自己做出伟大业绩的产品经理,没有哪个不是轻轻松松就能成事的,想想看,哪怕是乔布斯,在成名之前,也曾经品尝过十几次失败的苦涩呐。

既然趋势无法改变,但是作为一个产品经理,有了良好的心态以后,我们在产品的发展过程中能够做到的,最重要的职责究竟是什么?抄!可是,作为一名基层(好吧,比底层好听点)的产品经理,基于经验、思维和能力所限,无法参与到最重要的决策(比如说参与到抄的决策里面)的时候,我们究竟还能做什么呢?

这还用去想?不断的训练自己,让自己能够参与到决策里面去啊。

那么如何训练自己?除了上面说到的自我否定自我更新,良好的心态以外,我认为还应该训练如下几种能力:信息获取的能力、认真专注的能力、独立思考和逻辑思维能力、执行力。

2.提高获取信息的数量和质量

从逻辑上来说,如果你能够知道所有需要的信息,那么,你肯定就一定有很大的概率能够得到绝对正确的结论,因为正确的结论是随着正确信息的数量呈线性增长的,也就是说,你获取的信息越多,你就会越厉害。然而,就像你看了一万个成功学鸡汤也无法依靠它成功,而有的人一年都看不了几本书却能轻松的运用书中的知识继而获利一样。这个理论成立的前提是,你获取的信息都是高质量和有效的。

1.1.尽可能多的获取更多的信息

在你获取信息的质量没有很大的提高之前,你获取的信息越多,能够帮助你做出的决策就越多。

前几天有个找产品经理工作的妹子问过我一个问题:凤凰网的产品职位怎么样?从解决问题的角度来说,如果想要得到一个满意的答复,这其实并不是一个好问题。我并不了解凤凰网的产品职位,如果是我,我会尽量去获取多个纬度的信息,比如说:

  • 公司的信息
    凤凰网最近盈利怎么样?发展怎么样?这些都是可以在网上查到的。

  • 职位的信息
    这个产品经理的职位,负责的究竟是凤凰的哪个产品?是对内的,还是对外的?主要业务还是边缘业务?挣钱的还是不挣钱的?
    工资给的多还是少?有没有上升的空间?能不能挣到钱?

  • 同事的信息&工作状态
    平时工作忙不忙?他们平时的工作效率怎么样?能不能学到东西?

类似的这种行业内的信息可以去问行业内的人,而公司的信息则可以去问公司/跟这个公司有交集的人。而其它的可以面试的时候通过对办公区的观察,面试官面试你的时候提的问题来考察。结合这些技巧,如果你获得信息的质量不错的话,再匹配一下你自己的需求,基本就可以得出一个满意的结论。当获取信息的数量有了以后,就需要考虑获取信息质量的问题了。

1.2.提高获取信息的质量

主动获取信息的方式主要主要有如下三种:阅读,面谈,观察:

  • 阅读:
    阅读的好处是可以让你在短期内持续获得大量的信息。关于阅读,最重要的一点是如何来到信息的源头,因为信息的传播是有损耗的,信息的损耗如何理解呢?比如说一个人说一个事情,传到第二个人,甚至于三个人手里,可能就完全不是一回事了……那么如何获取信息的源头呢?我是这样做的:在我从别人口中得知MVP(最小可验证模型)这个概念是来自于日本丰田,我就去豆瓣找日本丰田相关的书籍,去问靠谱的人这方面的书籍在哪,去维基百科查MVP相关的资料……然而阅读无法让你了解到所有的知识,因为很多知识,是不能写出来的。这个时候,我们就需要跟人聊天,去了解别人的知识。

  • 面谈:

关于面谈我曾经写过一篇关于如何最大化面谈效果的文章,在此简单补充下。

面谈的最开始是你得明确你面谈的目标是什么?我有过这样的经验,一个没有明确目标的面谈往往就会天马行空的聊,聊到结束了,突然发现,自己不知道聊什么地方去了,该知道的消息一个都没有了解到。

其次就是对于需要面谈的人的选择,也就是说和谁聊?三观不一致的人是没法聊到一起的。还有要找到共同话题,人跟人聊天,总得有聊天的基础,比如说都做过某件事情,有着共同的价值观,等等……

最后一点就是:别人为什么和你聊?你有什么信息是别人无法掌握的,还是你已经跟别人建立起了一种其它的利益互惠的关系?其它的还有很多技巧,譬如面谈的人数不宜过多,人多了就容易扯淡(不谈正事儿),面谈的技巧是先倾听别人的观点,然后提出相应的问题,等等…

果壳网在做的在行,则很有效的解决了这个问题,前段时间,我去上面约见了几位写作的牛人,对自己的提升非常大。可是,面谈很多时候也是不靠谱的,因为,除了别人总结出来的知识,还有许多隐性的知识,是别人意识不到的,这个时候,就需要观察。

  • 观察:

我们与其呆在家里臆想有些事情应该如何发生,不如自己去观察一下它是如何发生的。比如说我以前一直都觉得拍电影是一个很随意的事情,想不明白动辄几亿美元的剧是如何花出去的。直到我进入到真正的剧组,看到剧组内一天一辆车500块钱的包车费,动辄几十辆车的来回调度,看到制片的严格管理,剧组费用场地费用的高额支出,我才知道拍摄出一部好的影视作品,是需要大量的人力物力的一件事情。这是我问多少人,自己都无法真正感受得到的。

观察的训练其实不限时间和地点,任何时候,随时随地都可以去观察,比如我经常会发状态,观察朋友圈人们的心理,去思考别人的想法,然后不断的刷朋友圈测试,思考谁会点赞,谁会转发,这个就是很好玩的试验。

信息获取的层面说完了,接下来就是做事的层面。

2.认真,专业

在职场上,唯有认真和专业才能获得别人的理解和尊重,之所以现在市面普遍出现的被大量程序员所讨厌、所唾弃,甚至于愤怒到被人拿刀砍的不靠谱的产品经理,普遍原因无非有如下几种:提的需求不靠谱、需求改来改去、浪费别人的时间和精力等等……这些不靠谱的外在原因可能会有很多,比如说业务方需求的变动,市场的变化等,这些都是不可抗力,归根结底,问题的根源只有一点:产品经理的工作没有做到位。

产品经理工作的好坏很难有个客观的评价,我就认识有很多很烂的产品经理,只是因为研发团队强,或者团队内人的业务能力强,或者因为爬到了风口,知名度就高到不知道哪儿去了。于程序员不同,产品经理这个职位,缺乏客观评价标准,这就导致了看上去好像很多产品经理整天坐在那儿啥都不干,似乎跟他啥都干也没啥区别。人都是有惰性的,尤其是当没有人盯着你的时候……

如果了解问题留于表面,看起来似乎也没啥多大的差别,可往往一点小坑就能让你翻跟头。有句话说的很押韵,叫做:产品动动嘴,研发跑断腿。产品翻跟头最可怕的事情是:一旦翻跟头,整个团队的人都会跟着你遭殃。我以前就经常犯这样的错误,而且屡教不改,最严重的一次,因为数据升级的问题没有处理到位,把美团的某个内部系统弄的宕机整整一天,导致几万人无法进行业务操作。

虽然这件事情过后,我总是不停的提醒自己,不要再把问题思考的过于简单,不要停留于表面,慢慢的做事情习惯好了一些,但还是或多或少还是会犯懒癌,虽然产品经验是个打怪升级,不断积累的过程,但做事认真的态度是应该在职业生涯初期就具备的。

其实这个过程说难也不难,说简单也不简单。比如说产品建模的时候多考虑几个方案,为了解决这个问题有哪些方案?这个方案能不能解决问题?设计策略的时候多思考几个策略,A策略的好处是什么?B策略的好处是什么?为什么觉得可行?依据是什么?

然而,光认真可不行,一个好的产品经理,还得有很强的逻辑思维能力以及独立思考的能力。

3.逻辑和独立思考

3.1.独立思考

最近在一个群里聊到Windows和OS X哪个操作系统比较好的问题,有人不加讨论就甩出了这样一个结论:用windows的都是受虐狂吧!。我问:OS X的哪点比Windows好?请举例。是交互设计?还是操作使用?哪怕是说苹果比普通电脑贵也好啊?

产品经理的职业特点决定了,独立思考非常重要。从产品研发的过程中来说,因为产品经理往往在工程中是起着最重要的管道作用。在产品研发的过程中,可能需要同时对接业务方,技术、运营、客服、设计,如何控制进度就是门艺术了……就像在进行系统设计的时候,都需要把外界认定为不可控进行各种校验一样,不管同事是多么的专业,我们都得假定每个人都是不可信的,都需要把不确定的事情变为确定的事情。

比如聊需求的时候,业务方可能给出的需求并不是他们真正想要的,这个时候,就得多问问自己为什么要这么做?具体的业务细节是什么?尽量通过事实自己来判断,然后跟业务方确认。如果不这样的话,做完了,业务方耍流氓,告诉你:这个不是我想要的,那你就只能吐血了。又比如研发告诉你,这个功能一个月能做完,你就不应该相信(当然,应该抱有乐观怀疑的态度,而不是质疑),最好按周为粒度来跟进,否则一个月过后,等待你的,多半是可怕的项目延期了。

3.2.逻辑思维

而用以支撑一个人独立思考的源头,则是他的逻辑思维能力。因为产品在跟人沟通的时候,许多时候需要快速做出决策,这个表现最明显的一点在于跟人吵架的时候,因为只要是你在主导一件事情,不可能所有的人跟你想的是一样的,无可避免的就是跟人吵架,得迅速的组织起语言来说服别人,把事情说清楚继而说服别人的过程非常考验人。因为不但需要能说到大的地方,也能深入到细节很多人在吵架的时候表现的脑子不够用,是逻辑思维能力不过关。

逻辑思维的能力也是可以训练的,一点就是写长文。一篇长达万字的文章,往往就得先构思好框架,然后在心里面思考细节和论证过程,非常考验人的逻辑思维能力,还有更极端的方法就是去做数学题。然而,这些只是基础,很多逻辑思维能力很强的人,反应速度却的确不够用,反应速度这一点,还是需要靠长期跟人沟通交流,趟过无数的坑才能训练出来的。

4.执行力:用事实来验证判断

了解了很多事实,也有了判断能力了,应该怎么办。我想到了曾经在知乎上回答过的一个问题:有什么能力是读书获取不了的?我的回答是:执行力

曾经听了很多年的一档商业评论播客节目:东吴相对论,它有一期让我非常印象深刻:主持人吴伯凡说到自己去采访俞永福的时候发现一个很有意思的现象,那就是他自己作为一个媒体人,因为能够接触到很多的信息,所以很多事情自己很早的就遇见到了发展趋势,但自己却从来都没有去做过。而俞永福则恰恰相反,虽然没有那么广泛的信息源,但只要他遇到一个机会可以做,并且认定了可以去做,只要不违法,他就会一直往下做下去。所以即使吴伯凡的知识比他更丰富,因为执行力的差别,贫富差距则大的离谱。

从做成一件事情的角度来说,读书其实并没有我们所宣扬的那么重要……除了机会以外,更重要的是执行力。一件事情即使你想的再清楚,不去执行和落地,那这一切就都是空想,因为你永远都不会知道在你前行的路上会遇到什么。

关于执行力强,还有一种相反的东西叫做拖延症,就是说遇到事情不去解决,而是不停的去拖延,直至拖延到无法收场的时候再去做它。更不幸的是,作为一个PM,本人还曾经是个重度拖延症患者。我几乎曾经阅读过市面上90%所能找到的所有治疗拖延症的书籍,我甚至还参加过马占凯老师的二手贩子拖延症知识的培训,(我无比悲哀的发现马老师懂的还没我多,我估摸着他自己的病也没好),可是这并没有什么用。

后来在挣扎中我突然意识到一个问题,那就是不停的去寻找战胜拖延症的方法,而不去尝试每天去做好该做的事情,这个本身就是个拖延症的表现。改变需要从点滴开始做起,于是我逐渐的开始从14年11月开始记录工作日志,持续了将近一年的时候,直到最近,基本上可以每天把该做的事情做掉,不去拖延了。

凡事都有度,并不是说它好或者说它坏,执行和拖延本质上都一样,就是一种做事情的习惯。只要长期有意识的去记录并且训练它,那就一定会逐渐的改善。这个道理就像减肥一样,所有快速减肥的,几乎都会很快的胖回来,道理很简单,使他发胖的习惯并没有被改变掉。而慢慢的由于习惯的改变而瘦下来的,体重就会维持的很好。

每个人本能上不管做任何事情,都会想要去走捷径。然而在走过无数多的弯路以后,蓦然回首,会突然发现,改变这种事情,似乎从来没有捷径可走。

tinyfool最近的一篇写关于自己初中毕业的前妻通过努力奋斗从月薪800成功成为一个年薪40W的故事,看到那篇文章,我突然想到了《我是路人甲》和周星驰的所有电影,他们都是同样的主题,叫做心灵鸡汤。每个在低谷挣扎的人都希望有一个跟自己境况类似,甚至可能不如自己的人的成功摆脱现状的例子,给自己一个可能性的希望,所以大家需要鸡汤来抚慰生活中的绝望,但鸡汤之所以叫做鸡汤,是因为除了被了打鸡血兴奋几天以外,故事里的主人翁与你没有任何关系,他能做成的事情不代表打了鸡血后你也能,没有长期驱动的鸡血对于你的改变并没有任何作用,你的长期的驱动是什么?为什么需要发生改变?这才是你自己需要考虑的东西

以上我写的关于产品经理自我修炼的想法,不光适用于产品经理,也适用于和我一样所有渴望改变自己生活状态的人。期待各位的批评与指正,多谢!

2015/10/20 posted in  产品方法论